FAQ Grossiste Lingerie

Le grossiste en lingerie Sanselle vous propose un foire aux questions claire et précise exposant les interrogations les plus fréquemment posées.

Je n'arrive pas à me connecter sur votre site avec un compte que je viens de créer: Notre équipe est en train de vérifier les informations que vous avez renseigné, si elles sont correctes, votre compte sera activé dans les 24H. Un email vous avertira de l'activation.
Si vous êtes encore à la création de votre société et si vous n'avez pas encore de numéro SIREN, de numéro TVA ou de justificatif de création de création d'entreprise, merci de nous joindre par téléphone au 09 50 99 95 50.

J'ai fait l'inscription mais les 24H ouvrés sont passés, je ne peux toujours pas me connecter ou je n'ai pas reçu l'email de confirmation.: Votre compte n'a pas été activé par notre équipe, ceci est surement dû à informations incorrectes que vous avez renseigné (email, n° de SIREN ou n° TVA invalide ). Veuillez vérifier de nouveau les informations et nous les envoyer par email.

J'ai eu l'email de validation de mon compte, mais je ne peux toujours me connecter sur votre site internet.: Vérifiez bien si vous avez bien saisi votre email et votre mot de passe, vérifiez bien si le bouton MAJ de votre clavier est activé ou pas.

Les frais de port pour les pays en dehors de la France ?: Les frais de port pour l'étranger sont calculés séparément dû aux différents tarifs des différents pays.

Puis-je avoir vos photos pour illustrer mon site internet ?: Oui, vous pouvez prendre nos photos en les téléchargeant sur notre site internet. Nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les photos sans LOGO, mais vous avez le droit de l'enlever si vous le désirez.
Sachez que nous ne pratiquons pas le Drop-shipping, et 99% de nos produits ne sont pas suivis. Nous vous conseillons de prendre la marchandise avant de la mettre en vente, pour éviter tout genre de vente sans stock sur votre e-commerce.

Délais de livraison ?: Votre commande sera préparé sous 24H ouvrés après la réception de votre règlement. Le délai prend généralement 24-48H selon la destination (en France).
Pour les envois en dehors de la France Métropolitaine, cela exige environs 3-7 jours selon la destination.

J'ai passé une commande, mais il n'y a rien dans les suivis de commande: Votre ordinateur n'a pas activé le JavaScripts, veuillez l'activer dans votre ordinateur.

Tous nos produits sont-ils en stock?: Nous garantissons que 99% de nos produits affichés sur le site internet sont en stock, une mise à jour de nos stocks est faite quotidiennement.

Que faire si mon paiement est refusé ?: Les contrôles de paiement sont effectués par notre interface bancaire (Paypal). Il s'agit d'une procédure informatique et automatique.
Il se peut que votre banque ne donne pas son accord, ce qui peut avoir des refus d'acceptation de paiement (même si votre solde est positif).
Dans ce cas, votre commande s'annule automatiquement de votre compte SANSelle.fr
Nous vous conseillons de vérifier avec votre banque leurs modalités d'acceptation de paiement par Internet et voir dans quelle mesure vous pouvez passer une nouvelle commande.